Palautuskäytäntö
Päivitetty 29.9.2026.
Nämä ovat Nanna’s-verkkokaupan peruutus- ja siirtoehdot: miten varatun ajan voi siirtää tai perua, milloin maksu palautetaan ja mitä myöhäisestä peruutuksesta seuraa. Ne täydentävät kauppa- ja toimitusehtoja.
Ajan siirtäminen ja peruminen
Voit siirtää tai perua ajan maksutta viimeistään 24 tuntia ennen tapaamista. Siirron ja peruutuksen voi tehdä varausvahvistuksen linkistä. Peruttu aika vapautuu muiden varattavaksi.
Kun perut ajoissa
- Yksittäisen tapaamisen maksu palautetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit, viimeistään 14 päivän kuluessa.
- Paketin tapaaminen palaa pakettiisi, ja voit varata uuden ajan.
- Lahjakortilla maksettu osuus palautetaan lahjakortille lahjakortin ehtojen mukaisesti.
Jos sairastut
Jos sairastut, voit aina perua maksutta, ilman rajoitusta ja ilman todistusta. Tämä koskee myös alle 24 tuntia ennen tapaamista tehtyä peruutusta. Ilmoita asiasta mahdollisimman pian vastaamalla varausvahvistukseen tai sähköpostitse osoitteeseen susanna@nannas.fi. Voit siirtää ajan tai saada maksun takaisin; paketin tapaaminen palaa pakettiisi.
Myöhäinen peruutus ja saapumatta jättäminen
Jos perut myöhemmin kuin 24 tuntia ennen tapaamista muusta syystä kuin sairauden vuoksi, tai et saavu tapaamiseen:
- yksittäisen tapaamisen maksua ei palauteta
- usean tapaamisen paketista kuluu yksi tapaaminen.
Jos tapaaminen jää pitämättä meistä johtuvasta syystä, esimerkiksi yhteysongelman vuoksi meidän päässämme, sitä ei lasketa saapumatta jättämiseksi.
Maksuton starttikartoitus
Maksuttomaan aikaan ei liity maksua eikä seuraamusta. Jos et pääse, peru aika varausvahvistuksen linkistä – silloin se vapautuu jollekin toiselle.
Jos joudumme perumaan
Jos joudumme perumaan tapaamisen, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Voit valita uuden ajan tai maksun palautuksen. Yksittäisen tapaamisen maksu palautetaan kokonaan viimeistään 14 päivän kuluessa, ja paketin tapaaminen palautetaan pakettiisi.
Paketin voimassaolo
Usean tapaamisen paketin tapaamiset ovat käytettävissä 12 kuukautta ostopäivästä, eikä käyttämättä jääneitä tapaamisia hyvitetä rahana päättymispäivän jälkeen. Tarkemmin kauppa- ja toimitusehdoissa.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Nämä ehdot eivät rajoita etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeutta. Jos peruutat ostoksen 14 päivän kuluessa, saat maksun takaisin lukuun ottamatta jo pidettyjä tapaamisia. Voit peruuttaa ostoksen peruuttamistoiminnolla (sivun alalaidan linkki Peruuta sopimus tästä). Peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomakkeesta kerrotaan kauppa- ja toimitusehdoissa.