Käyttöehdot

Päivitetty 5.10.2026.

Nämä ovat Nanna’s-verkkokaupan (nannas.fi) kauppa- ja toimitusehdot. Varatun ajan perumisesta ja siirtämisestä kerrotaan peruutus- ja siirtoehdoissa, lahjakorteista lahjakortin ehdoissa ja henkilötietojen käsittelystä tietosuojaselosteessa.

Myyjä

Livia Group Oy
Ilokkaankatu 7 D, 33820 Tampere
Y-tunnus: 2076413-9
ALV-tunniste: FI20764139
Sähköposti: susanna@nannas.fi
Puhelin: 040 046 8854

Mitä myydään

Nanna’s-verkkokaupassa myydään yksilövalmennusta (life coaching) yksittäisinä tapaamisina ja usean tapaamisen paketteina sekä lahjakortteja. Palvelu on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle ilman myyjän suostumusta. Tapaamiset pidetään etänä videoyhteydellä tai sovittaessa kasvokkain Tampereen Tammelassa.

Valmennus ei ole terveydenhuollon palvelua, psykoterapiaa eikä muuta hoitoa, eikä sitä myydä sellaisena.

Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Verkkokaupassa näkyvä hinta on se hinta, jonka maksat.

Tilaaminen ja ajan varaaminen

Maksullinen palvelu tilataan verkkokaupasta. Yksittäisen tapaamisen ja jatkotapaamisen ajan valitset tilauksen yhteydessä. Usean tapaamisen paketin tapaamiset varaat itse oston jälkeen: saat sähköpostiisi linkin, jolla varaat ajat kalenterista työskentelyn edetessä. Tilauksesta ja jokaisesta varatusta ajasta lähetetään vahvistus sähköpostiisi.

Maksullisen palvelun sopimus syntyy, kun tilaus on maksettu (erämaksussa ensimmäinen erä) ja tilausvahvistus on lähetetty sähköpostiisi. Ostoskorissa hyväksyt nämä ehdot ennen kassalle siirtymistä, ja hyväksymäsi lause tallentuu tilaukseen.

Maksuton starttikartoitus varataan suoraan palvelun sivun kalenterista ilman ostoskoria ja kassaa, eikä siitä synny tilausta. Varaus on vahvistettu, kun saat varausvahvistuksen sähköpostiisi. Starttikartoitukseen sovelletaan näitä ehtoja lukuun ottamatta maksamista ja peruuttamisoikeutta koskevia kohtia. Sen perumisesta kerrotaan peruutus- ja siirtoehdoissa.

Maksaminen

Maksullinen palvelu maksetaan tilaushetkellä, ellei paketille ole valittu erämaksua. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla: esimerkiksi verkkopankkimaksu, korttimaksu sekä mobiili- ja lompakkomaksut. Maksunvälittäjinä toimivat Paytrail Oyj ja Shopify Payments. Jos kassalla on tarjolla lasku- tai osamaksu, luoton myöntää maksutavan tarjoaja omilla ehdoillaan, ei Livia Group Oy.

Maksaminen erissä

Usean tapaamisen paketin voi maksaa kerralla tai kahdessa tai kolmessa erässä, kun erämaksu on paketin tuotesivulla valittavissa maksutavaksi. Maksutapa valitaan ennen tilaamista. Erät ovat yhtä suuria, ja erissä maksettu paketti maksaa saman verran kuin kerralla maksettu. Erämaksu on koroton, eikä siitä peritä kuluja.

Erät ja eräpäivät. Ensimmäinen erä maksetaan tilattaessa. Muista eristä saat laskut sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Kahdessa erässä maksettaessa toinen erä erääntyy 30 päivän kuluttua ostopäivästä. Kolmessa erässä maksettaessa toinen erä erääntyy 30 päivän ja kolmas 45 päivän kuluttua ostopäivästä. Eräpäivä näkyy laskussa. Erän voi maksaa laskun Maksa nyt -painikkeesta kassalla näkyvillä maksutavoilla, myös ennen eräpäivää. Myöhemmät erät ovat saman ostoksen maksuja, eivät uusia ostoksia.

Tapaamiset. Kaikki paketin tapaamiset ovat käytettävissäsi heti, kun ensimmäinen erä on maksettu. Paketin voimassaolo lasketaan ostopäivästä samoin kuin kerralla maksetussa paketissa.

Muistutukset. Jos erä on maksamatta, saat siitä muistutuksen sähköpostiisi eräpäivänä ja uudelleen 7 päivää eräpäivän jälkeen. Jos et pysty maksamaan erää ajallaan, ota yhteyttä sähköpostitse (susanna@nannas.fi) ennen eräpäivää.

Peruuttaminen erämaksussa. Erissä maksettua pakettia koskee sama 14 päivän peruuttamisoikeus kuin kerralla maksettua, ja peruuttamisaika lasketaan sopimuksen tekemisestä eli ensimmäisen erän tilauksesta. Jos peruutat sopimuksen, maksamattomat erät perutaan. Ennen peruuttamista pidetyistä tapaamisista maksat korvauksen, joka lasketaan paketin koko hinnasta. Jos jo maksamasi erät ovat korvausta suuremmat, erotus palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jolla maksoit kunkin erän. Jos ne ovat korvausta pienemmät, maksettavaksi jää vain erotus. Esimerkiksi jos viiden tapaamisen paketti maksetaan kolmessa erässä ja yksi tapaaminen on pidetty, korvaus on viidesosa paketin hinnasta: ensimmäisestä erästä palautetaan korvauksen ylittävä osa, ja kaksi muuta erää perutaan.

Paketin voimassaolo

Usean tapaamisen paketin tapaamiset ovat käytettävissä 12 kuukautta ostopäivästä. Käyttämättä jääneitä tapaamisia ei hyvitetä rahana päättymispäivän jälkeen. Jos et ole voinut käyttää tapaamisia myyjästä johtuvasta syystä, esimerkiksi koska vapaita aikoja ei ole ollut tarjolla, voimassaoloa jatketaan tai käyttämättömät tapaamiset hyvitetään.

Jos tarvitset paketin lisäksi tapaamisia, voit ostaa niitä jatkotapaamisina. Jatkotapaamisen aika valitaan ostettaessa, kuten yksittäisessä tapaamisessa.

Lahjakortti

Verkkokaupassa myydään euromääräisiä lahjakortteja, joilla voi maksaa verkkokaupan maksullisia palveluita. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakortin toimitukseen, käyttöön, voimassaoloon ja peruuttamiseen sovelletaan lahjakortin ehtoja.

Ajan peruminen ja siirtäminen

Varatun ajan perumisesta ja siirtämisestä sekä myöhäisen peruutuksen seurauksista kerrotaan peruutus- ja siirtoehdoissa. Ajan peruminen on eri asia kuin koko sopimuksen peruuttaminen, josta kerrotaan seuraavassa kohdassa.

Etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa verkkokaupasta ostamasi palvelun 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Oikeus koskee sekä yksittäisiä tapaamisia että paketteja, myös erissä maksettuja (ks. Maksaminen erissä).

Kun palvelu on aloitettu pyynnöstäsi. Ostoskorissa pyydät, että palvelun suorittaminen voidaan aloittaa jo peruuttamisaikana. Jos peruutat sopimuksen sen jälkeen, kun tapaamisia on jo pidetty, maksat peruuttamisilmoitukseen mennessä pidetyistä tapaamisista kohtuullisen korvauksen, joka lasketaan palvelun kokonaishinnasta. Esimerkiksi jos viiden tapaamisen paketista on pidetty yksi tapaaminen, korvaus on viidesosa paketin hinnasta ja loput palautetaan. Kun palvelu on suoritettu kokonaan, esimerkiksi yksittäinen tapaaminen on pidetty, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

Näin peruutat. Helpoimmin peruutat sivuston peruuttamistoiminnolla: sivun alalaidan linkki Peruuta sopimus tästä (nannas.fi/pages/eu-peruutuslomake). Tarvitset tilausnumeron, ja saat peruuttamisesta vahvistuksen sähköpostiisi. Voit myös ilmoittaa päätöksestäsi yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen susanna@nannas.fi tai postitse osoitteeseen Livia Group Oy, Ilokkaankatu 7 D, 33820 Tampere. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Määräaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen kuin 14 päivää on kulunut. Vahvistamme sähköpostilla tai postitse tehdyn ilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.

Palautus. Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi, samalla maksutavalla, jolla maksoit, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita muuta. Lahjakortilla maksettu osuus palautetaan lahjakortille lahjakortin ehtojen mukaisesti. Palautuksesta ei peritä kuluja.

Lahjakortin peruuttamisesta kerrotaan lahjakortin ehdoissa.

Jos jokin menee pieleen

Jos palvelussa on virhe tai tapaaminen jää myyjästä johtuvasta syystä pitämättä, voit valita uuden ajan tai maksun palautuksen. Sama koskee tilannetta, jossa maksetulle tapaamiselle ei ole tallentunut aikaa tai valittu aika ei ole enää vapaana. Ota yhteyttä sähköpostitse (susanna@nannas.fi) kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen. Nämä ehdot eivät rajoita lakiin perustuvia oikeuksiasi.

Erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuskieli on suomi. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen sitä sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

– Vastaanottaja: Livia Group Oy, Ilokkaankatu 7 D, 33820 Tampere, susanna@nannas.fi
– Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista:
– Tilauspäivä:
– Kuluttajan nimi:
– Kuluttajan osoite:
– Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake täytetään paperimuodossa):
– Päiväys: