Käyttöehdot

Myyjä

Livia Group Oy
Ilokkaankatu 7 D, 33820 Tampere
Y-tunnus: 2076413-9
ALV-tunniste: FI20764139
Sähköposti: susanna@nannas.fi
Puhelin: 040 046 8854

Mitä myydään

Myymälässä myydään yksilövalmennusta (life coaching) yksittäisinä tapaamisina ja usean tapaamisen paketteina. Palvelu on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle ilman myyjän suostumusta. Tapaamiset pidetään etänä videoyhteydellä tai sovittaessa kasvokkain Tampereen Tammelassa.

Valmennus ei ole terveydenhuollon palvelua, psykoterapiaa eikä muuta hoitoa, eikä sitä myydä sellaisena.

Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Kaupassa näkyvä hinta on se hinta, jonka maksat.

Tilaaminen ja ajan varaaminen

Palvelu tilataan verkkokaupasta. Yksittäisen tapaamisen ajankohta valitaan tilauksen yhteydessä. Usean tapaamisen paketin tapaamiset varataan oston jälkeen itse: saat sähköpostiisi linkin, jolla varaat ajat kalenterista sitä mukaa kuin työskentely etenee. Tilauksesta ja jokaisesta varatusta ajasta lähetetään vahvistus sähköpostiin. Sopimus syntyy, kun tilaus on maksettu ja vahvistus lähetetty.

Maksaminen

Palvelu maksetaan tilaushetkellä. Käytettävissä ovat verkkokaupassa näkyvät maksutavat: verkkopankkimaksu, korttimaksu ja yleisimmät mobiilimaksutavat. Maksut välittävät kauppiaalle Paytrail Oyj ja Shopify Payments (Shopify). Mikäli palvelusta on erikseen kirjallisesti sovittu maksettavaksi useammassa erässä, viimeinen erä erääntyy viimeistään ennen viimeistä tapaamista tai sen aikana, ja varaamattomat tapaamiset ovat käytettävissä vasta kun erääntyneet erät on maksettu.

Paketin voimassaolo

Usean tapaamisen paketin tapaamiset ovat käytettävissä 12 kuukautta ostopäivästä. Kesken prosessin ostetut lisäkerrat ovat käytettävissä alkuperäiseen päättymispäivään asti. Käyttämättä jääneitä tapaamisia ei hyvitetä rahana päättymispäivän jälkeen.

Peruuttaminen ja siirtäminen

Varatun ajan peruuttamisesta ja siirtämisestä on omat ehtonsa: Peruutus- ja siirtoehdot.

Etämyynnin 14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa. Tähän on kaksi tässä kaupassa merkityksellistä poikkeusta:

Sopimukseen, jossa palvelu on sovittu suoritettavaksi määrättynä ajankohtana, ei sovelleta peruuttamisoikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Käytännössä varattuun aikaan sovelletaan peruutus- ja siirtoehtoja.
Kun palvelun suorittaminen aloitetaan asiakkaan nimenomaisella pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Tästä pyydetään nimenomainen hyväksyntä ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä.

Jos peruuttamisoikeus on olemassa eikä palvelua ole vielä suoritettu, peruuttamisen voi tehdä ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen susanna@nannas.fi. Maksu palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta, samalla maksutavalla jolla maksu on suoritettu.

Jos jokin menee pieleen

Jos palvelussa on virhe tai tapaaminen jää myyjästä johtuvasta syystä pitämättä, sovitaan uusi aika tai maksu palautetaan. Ota yhteyttä sähköpostitse (susanna@nannas.fi) mahdollisimman pian.

Erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).