Mitä coaching on — ja mitä se ei ole

Coaching on sana, jota käytetään monesta eri asiasta, eivätkä kaikki tarkoita sillä samaa. Se on yksi syy siihen, että moni harkitsee coachingia pitkään ennen kuin varaa ajan: on vaikea ostaa palvelua, jonka sisällöstä ei ole varma.

Siksi tämä teksti alkaa määritelmästä eikä myyntipuheesta. Kerron, mitä coaching minun työssäni tarkoittaa: mitä yhdellä tapaamisella tehdään, miten prosessi etenee, mitä lupaan ja mitä en lupaa, milloin coaching ei ole oikea työkalu, ja mitä se maksaa. Lopussa on vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Tämä on blogin ensimmäinen teksti, koska se on kysymys, joka tulee ennen kaikkia muita. Kestosta, hinnasta tai tapaamispaikasta ei ole sinulle hyötyä, jos itse palvelu jää epäselväksi.

Voit lukea tekstin kokonaan tai hypätä suoraan siihen kohtaan, joka sinua kiinnostaa:

• Mitä coaching tarkoittaa käytännössä
• Mitä yhdellä tapaamisella tehdään
• Näin prosessi etenee
• Mitä lupaan ja mitä en lupaa
• Coaching ja terapia vastaavat eri kysymyksiin
• Milloin coaching ei ole oikea työkalu
• Mitä coaching maksaa
• Usein kysyttyä

Mitä coaching tarkoittaa käytännössä

Coaching on määräaikaista ja tavoitteellista työskentelyä. Määräaikaista tarkoittaa, että sillä on alku ja loppu: emme sovi toistaiseksi jatkuvaa asiakkuutta, vaan tietyn määrän tapaamisia, joiden aikana on tarkoitus saada jotain aikaan. Tavoitteellista tarkoittaa, että työskentelyllä on suunta, joka on sovittu ennen kuin ensimmäinen tapaaminen on ohi.

Määräaika on tarkoituksellinen eikä vain hinnoittelutapa. Se pakottaa työskentelyn keskittymään: kun tiedetään, että tapaamisia on kolme tai viisi, aikaa ei kulu asian ympärillä kiertelyyn. Se on myös rehellisyyskysymys hintaa kohtaan — tiedät ostaessasi, mitä olet ostamassa ja milloin se päättyy.

Tapaamiset ovat 60 minuutin mittaisia ja ne pidetään 1–2 viikon välein, etänä videoyhteydellä tai kasvokkain Tampereen Tammelassa. Ne kaksi asiaa — tunnin mitta ja tapaamisten tahti — ovat se konkreettinen osa, jonka voit merkitä kalenteriin jo ennen kuin tiedät, mitä tapaamisilla tullaan käsittelemään.

Tavoite määritellään ensin

Ensimmäisellä kerralla määritellään tavoite: mitä haluat, että on toisin, kun tämä on ohi. Tavoite voi olla päätös, jota et saa tehtyä, tilanne jonka haluat jäsentää, tai oma toimintatapa, jonka haluat muuttaa. Tavoitetta ei tarvitse tuoda mukanaan valmiina — sen määrittely on osa työtä, ei sen edellytys.

Tavoitteen ei tarvitse olla iso. Yhtä usein se on hyvin rajattu: yksi päätös, yksi toistuva tilanne, yksi asia jota on lykätty. Rajattu tavoite on helpompi saavuttaa kuin laaja, ja se on myös helpompi todeta saavutetuksi — mikä on tärkeämpää kuin miltä kuulostaa, koska muuten työskentely ei pääty vaan hiipuu.

Kun tavoite on selvillä, teemme yhdessä toimintasuunnitelman siitä, millä askelilla siihen mennään. Suunnitelma ei ole lopullinen. Sitä tarkennetaan työskentelyn edetessä sen mukaan, mikä on toiminut ja mikä ei.

Coaching katsoo tulevaan

Coachingissa ei selvitetä ensisijaisesti sitä, mistä asiat johtuvat. Kysymys on siitä, mitä sinä voit tehdä toisin nyt ja seuraavien viikkojen aikana.

Coaching ei katso menneisyyteen vaan tulevaan.

Tämä ei tarkoita, että menneisyys olisi merkityksetön tai että siitä ei saisi puhua. Se tarkoittaa, että työskentelyn kohde on oma toimintamallisi ja se, miten sitä voi muuttaa.

Ero näkyy käytännössä siinä, mitä tapaamisella kysytään. Kysymykset ovat useammin muotoa "mitä sinä voisit tehdä toisin ensi viikolla" kuin "mistä tämä johtuu".

Lähde: Väliaikainen kuva. Korvataan Susannan omalla kuvalla kuvauksen jälkeen.

Mitä yhdellä tapaamisella tehdään

Tapaaminen kestää 60 minuuttia. Sen sisältö riippuu siitä, missä kohtaa työskentelyä ollaan, mutta rakenne on joka kerta sama: käydään läpi missä mennään, mikä on toiminut ja mikä ei, ja mitä seuraavaksi kokeillaan.

Et tarvitse mitään mukaasi. Jos edellisellä kerralla sovittiin tehtävä, sen tulokset käydään läpi — mutta myös tekemättä jäänyt tehtävä on käyttökelpoinen lähtökohta, koska se kertoo yleensä jotain siitä, mikä esti.

Etätapaaminen pidetään videoyhteydellä, jolloin paikkakunnalla ei ole väliä. Tampereen seudulla tapaaminen voidaan pitää myös kasvokkain Tammelassa, keskustan tuntumassa. Sisältö on kummassakin sama; valinta on käytännöllinen eikä vaikuta hintaan.

Tapaamisen lopussa sovitaan, mitä teet ennen seuraavaa kertaa. Tehtävät ovat pieniä ja konkreettisia, ja ne tehdään tapaamisten välissä — ei tapaamisen aikana. Se on yksi coachingin selkeimmistä eroista pelkkään keskusteluun: työ tapahtuu suurelta osin niiden tuntien ulkopuolella, jotka olemme yhdessä.

Kirjoitin erikseen tarkemmin siitä, mitä yhdellä coaching-tapaamisella ehtii tehdä, jos harkitset yksittäistä tapaamista etkä kokonaista pakettia.

Näin prosessi etenee

Koko työskentely etenee samassa järjestyksessä riippumatta siitä, ostatko yhden tapaamisen vai paketin:

1. Yhteydenotto tai maksuton starttikartoitus, 20 minuuttia. Katsotaan, onko coachingista sinulle apua ja mikä palveluista sopisi tilanteeseesi.
2. Alkukartoitus. Määritellään tavoite: mitä haluat, että on toisin, kun tämä on ohi.
3. Toimintasuunnitelma. Tehdään yhdessä suunnitelma siitä, millä askelilla tavoitteeseen mennään.
4. Tapaamiset. 60 minuuttia kerrallaan, 1–2 viikon välein.
5. Tehtävät väleissä. Pieniä ja konkreettisia, tapaamisten väliin sovittuja.
6. Palautekysely lopuksi. Kun työskentely päättyy, saat palautekyselyn ja muutaman suosituksen jatkoa varten.

Valmiissa paketeissa alkukartoitus on lyhyempi, koska tiedät jo ostaessasi, mitä olet ostamassa. Se jättää enemmän aikaa itse työskentelylle.

Maksuton starttikartoitus ei ole osa työskentelyä vaan sitä edeltävä keskustelu. Sen tehtävä on selvittää, kannattaako työskentely aloittaa lainkaan — ja jos kannattaa, mikä palveluista sopii tilanteeseen. Se on 20 minuuttia ja se on maksuton, koska se on kysymys jonka pitää saada esittää ilman ostopäätöstä.

Mikä on sinun osuutesi

Coaching tehdään yhdessä, mutta kaikkea sitä ei tehdä tapaamisilla. Sinun osuutesi on kaksi asiaa: puhut suoraan siitä, mistä on kyse, ja teet sovitut tehtävät — tai kerrot, miksi et tehnyt. Kumpikaan ei vaadi valmistautumista, mutta molemmat vaativat aikaa kalenterissa niiden tuntien lisäksi, jotka olemme yhdessä.

Tapaamisten tahti

Suositeltu tahti on tapaaminen 1–2 viikon välein. Alussa tiiviimmin, ja väliä voidaan harventaa työskentelyn edetessä; tarvittaessa kolmen viikon välein. Tahti ei ole kosmeettinen yksityiskohta, vaan se on osa menetelmää: tehtävien tekemiseen tarvitaan arkea kahden tapaamisen väliin, mutta ei niin paljon, että edellinen kerta ehtii unohtua.

[VIDEO: noin minuutin mittainen esittely siitä, mitä maksuttomassa starttikartoituksessa tapahtuu. Videota ei ole vielä olemassa; paikka on tässä.]

Mitä lupaan ja mitä en lupaa

Coachingissa on helppo luvata liikaa, ja koko ala kärsii siitä. Siksi kirjoitan tähän erikseen ja täsmällisesti, mitä lupaan:

• Konkreettisia tehtäviä tavoitteesi saavuttamiseksi
• Käytännön tukea ongelmien ratkomiseen
• Itsetuntemuksen lisäämistä ja itsetunnon vahvistamista
• Erilaisiin tehtäviin ja asioihin voi palata takaisin

Viimeinen kohta on tärkeämpi kuin miltä se listalla näyttää. Tehtäviin ja niissä käsiteltyihin asioihin voi palata myöhemmin uudelleen — myös silloin, kun jokin niistä nousee esiin vasta paljon myöhemmin. Ne eivät katoa siinä vaiheessa, kun tapaamiset loppuvat.

Sen sijaan en lupaa lopputulosta enkä liitä mihinkään lupaukseen lukua. En tiedä etukäteen, mihin sinä päädyt, enkä kukaan muukaan tiedä. Se, mitä voin luvata, on työtapa: tavoite, suunnitelma, sovittu tahti ja tehtävät, jotka tehdään.

Lupausten lyhyys on tarkoituksellinen. Voisin kirjoittaa tähän, että coaching lisää hyvinvointia tai palauttaa työn ja vapaa-ajan tasapainon, ja se kuulostaisi paremmalta kuin neljä kohtaa yllä. En kirjoita, koska en voi todentaa sitä sinun kohdallasi enkä esittää siitä lukua, jota en ole itse mitannut. Tällä alalla lukuja esitetään paljon, ja ne ovat harvoin kenenkään omia.

Mitä en tee

• En diagnosoi enkä hoida sairauksia.
• En anna valmiita vastauksia siihen, miten sinun kannattaisi elää.
• En työskentele ilman tavoitetta. Jos tavoitetta ei löydy, sanon sen.
• En tee päätöksiä puolestasi. Päätökset ovat sinun.

Jos etsit keskusteluseuraa ilman tavoitetta, coaching ei ole se palvelu. Se ei ole moite — se on kuvaus siitä, mihin tämä työkalu on tehty.

Nämä neljä kohtaa koskevat työtapaa, eivät sitä millainen sinun tilanteesi saa olla. Tilannetta koskeva rajaus on erikseen, ja se on alempana tässä tekstissä.

Coaching ja terapia vastaavat eri kysymyksiin

Coaching ja terapia eivät ole saman asian kaksi versiota, eikä toinen ole toista parempi. Ne vastaavat eri kysymyksiin. Terapia tekee oman työnsä ja tekee sen hyvin, enkä kuvaa sitä tässä sen ammattilaisten puolesta. Sen sijaan voin kertoa tarkasti, mihin coaching vastaa.

Suunnan valitseminen, tavoitteen asettaminen tai sen selvittäminen, mikä tekisi arjesta mielekkäämpää, ei edellytä terapiaa. Moni hakee terapiasta vastausta kysymykseen, joka ei ole terapian kysymys. Se ei ole kenenkään vika: coachingia ei yksinkertaisesti tunneta yhtä hyvin, eikä sitä osata siksi ajatella vaihtoehtona.

Ero näkyy myös aikajänteessä. Coaching on sovittu määrä tapaamisia sovitulla tahdilla, ja sen lopussa on palautekysely. Se päättyy suunnitellusti, ja päättyminen on osa menetelmää eikä merkki siitä, että jokin jäi kesken.

Yksinkertaisin tapa tunnistaa oma kysymyksensä on kysyä, mitä haluaa työskentelyn tuottavan: ymmärrystä siitä, mistä jokin johtuu, vai muutosta omaan toimintaan lähiviikkoina. Jälkimmäinen on coachingin kysymys.

Olen itse lyhytterapeutti, joten en kirjoita tätä terapian ulkopuolelta enkä sitä vastaan. Kirjoitin aiheesta oman tekstin: Coaching vai terapia — kumpi vastaa sinun kysymykseesi.

Milloin coaching ei ole oikea työkalu

Coaching ei ole oikea työkalu silloin, kun taustalla on akuutti kriisi, itsetuhoisia ajatuksia tai hoitoa vaativa sairaus; näissä tilanteissa ohjaan sinut eteenpäin enkä myy sinulle palvelua.

Tämä rajaus koskee työkalua, ei sinua. Jos asia tulee esiin maksuttomassa starttikartoituksessa, sanon sen sinulle suoraan — se on kartoituksen tehtävä yhtä lailla kuin ajan varaaminen.

Rajaus on kirjoitettu tähän näkyviin siksi, että se on helpompi lukea etukäteen kuin kuulla puhelimessa. Sitä ei ole tarkoitettu itsearvioinnin välineeksi: jos et ole varma, koskeeko se sinua, asia selvitetään yhdessä eikä sinun tarvitse ratkaista sitä yksin ennen yhteydenottoa.

Jos tilanne on akuutti, apua saa omalta terveysasemalta ja päivystyksestä. Valtakunnallista kriisipuhelinta ylläpitää MIELI Suomen Mielenterveys ry.

---

Mitä coaching maksaa

Hinnat ovat tässä, eivät tarjouspyynnön takana. Et voi arvioida, onko palvelu sinulle sopiva, jos et tiedä mitä se maksaa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.

Palvelu	Kesto	Hinta
Starttikartoitus	20 min	0 €
Yksittäinen tapaaminen	60 min	145 €
Jatkotapaaminen	60 min	95 €
Selkeyden starttipaketti	3 × 60 min	295 €
Työkalut suunnanmuutokseen	5 × 60 min	450 €

Mitä hintaan sisältyy

Paketeissa yksittäisen tapaamisen hinta on matalampi kuin erikseen ostettuna: 295 € on 98 € tapaamiselta ja 450 € on 90 € tapaamiselta. Hintaan sisältyy tapaaminen kokonaisuudessaan ja tapaamisten väliin sovitut tehtävät, paketeissa lisäksi toimintasuunnitelma ja prosessin lopun palautekysely. Erillisiä lisämaksuja ei ole.

Lahjakortin voi ostaa lahjaksi, ja se on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.

Miksi hinnat ovat sivulla näkyvissä

Tällä alalla hinta on usein tarjouspyynnön takana. Se on ostajan kannalta huono käytäntö: et voi arvioida, onko palvelu sinulle sopiva, jos hinnan selvittäminen edellyttää keskustelua myyjän kanssa. Näkyvä hinta on myös helpompi puolustaa, koska sen rinnalla on kerrottava mitä siihen sisältyy.

Jos et ole varma, mikä näistä on sinulle oikea, tämä taulukko vastaa siihen tavallisimpien tilanteiden osalta:

Tilanne	Mistä kannattaa aloittaa
Et ole varma, onko coaching sinulle oikea työkalu	Maksuton starttikartoitus, 20 min
Sinulla on yksi rajattu kysymys tai päätös	Yksittäinen tapaaminen, 60 min
Tiedät suunnilleen mistä on kyse ja haluat saada asian liikkeelle	Selkeyden starttipaketti, 3 × 60 min
Kyse on isommasta muutoksesta kuin yhdestä päätöksestä	Työkalut suunnanmuutokseen, 5 × 60 min
Työskentely on jo alkanut ja haluat lisää kertoja	Jatkotapaaminen, 60 min

Kaikki palvelut ja niiden kuvaukset ovat etusivulla.

Varaa maksuton starttikartoitus (20 min)